Debe entrar en Lumaio.com:

* Con su usuario y clave si se ha registrado previamente. Esta opción le permitirá recibir los cupones descuento además de otras ventajas solo para clientes.
*También puede comprar como invitado, sin registrarse.

Una vez hecho esto, podrá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono “añadir a la cesta”.
Deberá seleccionar el atributo (color, tamaño…) elegido previamente y añadir el producto a la cesta de la compra.
La búsqueda la podrá realizar navegando por las categorías, utilizando el buscador, o entrando en búsqueda avanzada.
Para incluir un nuevo producto al carrito, debe pulsar "seguir comprando"e ir añadiendolos productos nuevospor los medios antes indicados, cuando haya elegido todos los productos tiene que pulsar "pasar por caja".

Tendra que seguir los 5 pasos que le indican: Resumen, registro,direcciones, envio y pago.

1.Resumen, aparecera su compra detallada donde podra cambiar las unidades o eliminar un producto.

Para pasar al siguiente paso tiene que pulsar en " realizar pago"

2.Registro:

Si esta registrado solo tiene que introducir su correo electronico y pulsar "entrar"

Si no esta registrado , rellenar los campos y pulsar " crear una cuenta"

Si quiere comprar como invitado rellene los campos y pulse "siguiente"

Para pasar al siguiente paso tiene que pulsar en " realizar pago"

3.Direcciones: Compruebe la direccion.

Para pasar al siguiente paso tiene que pulsar en " realizar pago"

4.Envio: Seleccione el recuadro en el que acepta los terminos y condiciones (que previamente a leido).

Para pasar al siguiente paso tiene que pulsar en " realizar pago"

5.Pago: Seleccione la forma en la que quiera pagar y siga los pasos que le indica.

En este momento, su pedido estará emitido y podrá ser pagado. Su pedido será considerado en proceso una vez que se haga efectivo.
Todos los pedidos que no se hayan abonados en 48 horas caducarán, ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar. No obstante, si sigue interesado en los productos, sólo tendrá que realizar un nuevo pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Se puede cambiar la dirección de entrega?

Usted puede modificar online la dirección de entrega durante la realización del pedido.
Por defecto la dirección de envío será la que usted proporcionó al registrarse como cliente. Opcionalmente, usted puede modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la de entrega durante la realización del pedido.

Si desea cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido, tendrá que comunicar con clientes@lumaio.com y lo haremos en el acto, siempre que el pedido no haya salido de almacén.

¿Cómo contactar con lumaio.com?

Por correo electrónico: clientes@lumaio.com o por teléfono: 647681690 (L-V 10-13.30)

¿Cómo buscar un producto en Lumaio.com?

Las opciones para encontrar un producto:
*En el buscador interno de la página
*Por categorías
*Contacta con nosotros
En caso que el artículo que necesites no se encuentra en lumaio.com, realizaremos la búsqueda del mismo y te pasaremos un presupuesto.

¿Cómo puedo utilizar un cupón o código de descuento?
Si tienes un cupón o código de descuento, podrás utilizarlo en el momento de realizar tu pedido, rellenando el apartado que indica “cupón descuento”.
Tener en cuenta la fecha de validez de la promoción.

¿Necesito tener una cuenta en Paypal para poder comprar?

Lumaio.com no tiene vinculación con Paypal, pero es la forma de pago segura para comprar por Internet. Si deseas utilizar esa forma de pago deberás crear una cuenta previamente en www.paypal.es. Si no quieres crear una cuenta puedes optar por pagar mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

¿Qué ocurre si una vez pagado el pedido no se cumple alguna condición, es decir, algún producto se retrasa o no está disponible?

Lumaio.com siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, si finalmente el plazo de entrega fuese superior al estimado o un producto no está disponible podrá hacer una anulación o sustitución online, y se darán los siguientes casos:
-Podrá anular el producto, seleccionando el botón “eliminar” que aparecerá a la izquierda de dicho producto.
- Podrá anular el pedido completo, pulsando la opción “anular pedido completo” y en plazo de 10 días se le hará efectiva la devolución.