Todas las compras realizadas en Lumaio.com se someterán a la legislación Española y estarán sujetas a las condiciones que se exponen a continuación: 

Listas de Precios

 Todos los precios expuestos en las listas de productos son con el IVA incluido. 

Formas de envío y plazos de entrega

 Nuestros envíos se realizan a través del Operador Logístico que favorezca al cliente, el plazo de entrega será de un máximo de 30 días para península aunque normalmente oscilará entre una y tres semanas desde que sea efectivo su pago.

Envíos a España Peninsular Los portes serán a cargo de Lumaio.com siempre y cuando la cantidad de la compra, sea superior a 200.00€ sin impuestos para Península, y 250.00€ para Baleares. En caso contrario los portes serán a cargo del cliente como  podrá comprobar cuando realice su compra.

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se regirán por lo portes establecidos. 

*Envíos internacionales, se regirán por condiciones diferentes a las establecidas en este apartado.

Formas de Pago

 * Transferencia Bancaria

* PayPal

* Tarjeta crédito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). 

*Financiación sin intereses hasta 18 meses (a partir de 250€ de compra)

Confirmación de Pedido

 Cualquier pedido está sujeto a gestión, modificación o anulación parcial o completa antes de ser confirmado. 

Entrega del producto

Lumaio.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y deberá estar comprendida dentro del Territorio.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Lumaio.com no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

En el mismo email en el que se informa al cliente que el producto ha salido de los almacenes de Lumaio.com, se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar para resolverla. 

El cliente  deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Lumaio.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente  detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Lumaio.com, vía email en el menor plazo de tiempo posible antes de las 24 horas a partir de su recepción. 

Seguro para envíos 

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online le serán enviados con un seguro por rotura o pérdida en  el transporte.

Por este motivo pedimos que todos los pedidos sean revisados en el momento de recibir la mercancía para poder detectar cualquier anomalía, y dispondrán de un plazo de 24 horas para poder informarnos después de la entrega del pedido y poder reponerle cuanto antes los productos reclamados.

 Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. 

Devoluciones

Si cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido no queda satisfecho por cualquier motivo, puede devolverlo en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción.

Para devolverlo deberás notificarlo a Lumaio.com enviando un correo electrónico a ventas@lumaio.com e indicando nombre del cliente y número de su pedido, para informarnos de tu decisión, dentro del plazo previsto.

Lumaio.com en el plazo de 14 días hábiles desde que nos notifique su decisión de desistir del contrato, procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Lumaio.com, correremos con los gastos de la devolución, para ello debes comunicarlo por mail a ventas@lumaio.com  en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.

 Si quiere devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Lumaio.com,  los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado, con su embalaje original y sin observarse signos de haber sido manipulado o instalado.

GARANTIA

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de 2 años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

Servicio Post-venta 

Nuestro departamento de venta online dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. A través de él te ofrecemos una atención rápida y eficaz.

Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: Telf.: 647681690(L-V 10.00-13.30); E-mail: ventas@lumio.com Dirección: Paseo Pamplona, 16, 50004, Zaragoza